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      一、人力資源管理概論

      人力資源管理的目的

      每個直線經理的目的都是績效

      案例分析

      HR概念的產生和與“消防栓”的關系

      正面案例分析

      人力資源專業部門與直線部門的關系

      人力資源專業部門是企業內的專業指導

      直線部門是實用技術,HR是專業技術

      互動練習:在選、育、用、留中兩個部門的職責對比

      直線經理人力資源管理的重點

      案例分析:

      人力資源管理的重點是人-崗-績效

      人-崗-績效三者的關系是什么?

      互動討論:

      二、識人與選人

      選人的基本原則

      不能整體地看待一個人,不能“以偏概全”

      案例分析:

      團隊人員互補原則

      揚長避短的用人原則

      互動案例:

      結構化面試技巧

      互動問題:選什么人最困難?

      什么是“結構化”的方式

      案例分析:

      什么樣的問題是有效的“結構化問題”

      互動練習:哪些是有效的結構化問題

      “顯性因素“和”隱性因素“的面試區別

      如何針對STAR設計各種結構化的面試問題

      互動練習:給一個具體的背景進行模擬面試

      三、用人與育人

      1) 搭建人與崗位的橋梁

      將人和工作完整第地連在一起

      如何建立部門內工作的“金字塔“

      2) 如何進行工作分析與評價

      什么是工作分析?

      如何將工作分為最簡單的工作單元(用動賓詞組表達)

      如何進行工作評價?

      選評價因素-分配權重-進行打分-對工作給予評審

      互動練習:

      3) 如何在工作前進行有效輔導

      案例分析

      將員工按照能力和意愿進行分類

      針對不同員工進行不同的輔導

      4) 如何在工作中進行有效的“糾偏輔導“

      案例分析

      糾偏工作的步驟和原則

      工作重點——增強改進信心

      四、績效管理

      1) 績效管理的發展階段及意義

      一、績效管理的發展階段——從目標管理、KPI、BSC、OKR到PBC

      二、績效管理的本質

      三、績效管理的過程分析

      2) 如何保證績效的科學、公平與落地

      3) 如何制定定性的考核指標

      1) 互動討論:什么因素會導致企業“上下不同欲”

      2) 如何將無形的指標“行為化“

      3) 互動練習

      4) 績效文化的作用

      什么是文化?共同的行為和認知

      文化是一種無形的績效指標

      案例分析:

      企業領導的“當場行動”形成一種“心錨”

      5) 如何進行有效的績效面談

      互動討論:績效面談的目的是什么?

      案例分析:如何幫助老王

      員工接受改進建議的前提是接受結果

      正確的績效面談的幾個步驟說明

      五、如何有效留住優秀員工

      1) 當代員工的特點及應對策略

      如何正確理解80、90后員工的特點

      老板為什么熱衷于“軍事化管理”

      互動討論:員工的“心理圍墻”是什么?

      2) 員工在企業所處層次分析

      員工在企業中處于感受層、價值層、忠實層

      互動問題:哪個層次員工最安全,最不安全?

      3) 員工關系管理的基本原則和方法

      建立適當的“心理圍墻“

      使員工迅速脫離“感受層“,進入”價值層“

      管理滿意度、提高敬業度,達成忠誠度

      4) 如何有效管理滿意度

      什么是滿意度(公式)

      互動練習

      給新員工“三定”,定職責、定角色、定心情

      管理滿意度要注意與員工之間距離的把控

      互動練習:如何拉大距離,如何縮短距離

      有效運用工作行為與關系行為

      5) 如何提高敬業度

      員工敬業首先是“敬人”

      視頻分析:

      機制有很大的作用,什么是機制?

      互動練習:有哪幾項工作,有沒有高低貴賤之分別?

      6) 如何達成員工的忠誠度

      互動問題:人會對什么忠誠?

      員工對利益、情感和價值觀的忠誠分析

      7) 如何有效解決員工投訴與抱怨

      正確理解員工的投訴與抱怨

      人在非正常的情況下的“蠻不講理“

      如何做一個合格的“精神垃圾筒”

      如何有效運用“情感賬戶”

      如何做一個合格的“引爆手”

      如何利用“揣”與“摩”

      如何有效影響他人

      互相對立能影響到對方嗎?

       有效影響他人的法則

      以上課程安排僅供參考,具體情況以現場授課為準!


    TAG: 非人力資源內訓課程企業團隊建設

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